Wie können wir dich unterstützen?
Häufige Fragen
Finde einfach und schnell Antworten auf die häufigst gestellten Fragen.
Wo kann ich die Lieferoption auswählen?
Alle Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt, sobald Sie die Lieferadresse eingeben. Dort können Sie die gewünschte Option auswählen.
Kaltschaumtopper oder H4-Matratze wählbar?
Ja, individuelle Anpassungen sind möglich.
Standardmäßig liefern wir unsere Betten mit einer H2/H3-Matratze und einem Viscotopper. Wenn Sie jedoch eine H3/H4-Matratze oder einen Kaltschaumtopper bevorzugen, übernehmen wir diese Sonderanfertigung gerne ohne Aufpreis. Bitte informieren Sie uns einfach während des Bestellvorgangs:
Nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben, werden Sie zum Warenkorb weitergeleitet. Dort, auf der rechten Seite, finden Sie ein Feld für Bestellhinweise. Tragen Sie dort ein, ob Sie eine H3/H4-Matratze (für eine oder beide Seiten) oder einen Kaltschaumtopper wünschen.
Bitte beachten Sie:
Auch wenn das Produkt als lagernd angezeigt wird, können wir bei Sonderwünschen nicht auf das Lager zurückgreifen. Ihre Bestellung wird individuell für Sie produziert. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit auf ca. 3 Wochen, wie es bei individuell gefertigten Artikeln üblich ist.
Kann ich eure Betten probeliegen?
Wir sind ein reiner Online-Shop und haben daher keinen Showroom, in dem Sie unsere Produkte probeliegen können. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen 30 Tage an, das Produkt zu testen. Sollte es Ihnen nicht gefallen, können Sie es kostenlos zurückschicken und erhalten den Kaufpreis zurückerstattet.
Kommt die Bestellung ohne vorherige Ankündigung?
Nein. Bei jeder Lieferung kontaktiert die Spedition Sie, um einen Liefertermin abzusprechen. Nur beim Expressversand erfolgt die Lieferung ohne vorherige Terminvereinbarung.
Wer kann mir helfen, wenn ich Fragen zur Bestellung oder zum Bett habe?
Bei Fragen hilft Ihnen gerne unser Kundenservice weiter. Rufen Sie einfach an unter der Nummer +49 6281 5374 699 oder schicken Sie eine E-Mail an info@belanoti.com
Muss ich mich anmelden oder kann ich auch als Gast bestellen?
Sie können bei uns entweder als registrierter Kunde oder als Gast bestellen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestellungen können in der Regel nicht nachträglich geändert werden. Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Möchten Sie Ihre Bestellung nach dem Versand ändern, müssen wir den gesamten Auftrag stornieren und die Bestellung neu anlegen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Lieferzeit von vorne beginnt.
Kann ich Artikel auf Rechnung kaufen?
Ja, Sie können Artikel aus unserem Shop über die Zahlungsdienstleister Klarna oder PayPal auch bequem auf Rechnung kaufen.
